光回線を使う上で意外と大事なのが、「マイページ」の存在です。
料金確認や登録情報の変更など、マイページを使えば便利なことがたくさんあります。eo光にもマイページがありますが、マイページにログインできなくなったらどうすればよいのでしょうか？
ここでは、eo光のマイページで何ができるのか、ログインする方法やログインできなくなったときの対処方法などについて解説します。
eo光を使っている方やこれから使うことを検討している方は、参考にしてみてください。
eoマイページでできること
最初に、「eoマイページ」でできることについてご説明します。
eo光などの料金明細の確認や、登録情報の変更
eoマイページにログインすれば、eo光の料金明細の確認や、メールアドレスや住所などの登録情報を変更できます。
いちいち電話したり書面を探さなくても、パソコンやスマホがあれば、24時間情報確認や情報の変更ができます。とても便利ですので、マイページからいつでもログインできるようにしておくとよいでしょう。
eoWebメールを利用できる
eoマイページでは、eo光で割り当てられたWebメールを利用できます。パソコンやスマホからログインすれば、eoメールを使えます。
マイページにすぐにログインできるようにしておくとメールを便利に利用できます。
eoマイページにログインする方法
次に、eoマイページにログインする方法についてご説明します。
ログインに必要なものを準備しよう
まずは、eoマイページのログインIDとパスワードを用意します。
そして、マイページにアクセスしてログインIDとパスワードを入力しましょう。
なお、ログインIDとパスワードは最初に割り当てられています。初期設定のまま変えていない場合は、「eo光登録証」をご確認ください。
もし忘れてしまった場合は、以下でご説明するログインIDとパスワードの問い合わせ方法をご確認ください。
パズルを完成させる
eoマイページにログインするためには、ログインIDとパスワードを入力しただけではログインできません。ログインIDとパスワードの入力欄の下にある、パズルを完成させる必要があります。ピースを選んでドラッグして画像に移動させて、パズルを完成させましょう。
このパズルは、人間の手でなければできない操作をさせることで、ツールなどで無作為にログインされることを防ぐための仕組みです。ログインする際には必ずパズルを完成させる必要があるので、ご注意ください。
ログインシールを設定してセキュリティを強化できる
ログインシールとは、eoマイページのログイン画面に自分で色や柄を設定することで、フィッシングサイトの被害に遭わないようにするものです。
フィッシングサイトとは、eoマイページと同じような画面のログイン画面を用意し、ログインIDとパスワードを入力させることでIDパスワードのセットを盗む詐欺サイトのことです。
しかし、ログインシールでログイン画面をオリジナルのデザインにしておくことで、偽のサイトに惑わされることはなくなりセキュリティを強化できます。
あらかじめログインシールを設定しておき、自分が設定したログイン画面のデザインを覚えておきましょう。ログインする際に必ず自分で設定したデザインであることを確認すれば、偽のサイトに騙されません。
マイページにログインできなかったときの対処法
IDやパスワードを間違えるなどしてマイページにログインできなくなったらどうすればよいのでしょうか？
ログインできなかったときの対処法を解説します。
エラー表示が出ている
ログインしようとしても、「ログイン情報が正しくありません」などというエラー表示が出るのは、なぜなのでしょうか？
いくつかの理由についてご説明します。
IDやパスワードを間違えている
入力したIDやパスワードが、そもそも間違えている場合があります。IDやパスワードを勘違いしている、パスワードを変更したなどの場合、違うIDとパスワードを入力してしまっているかもしれません。
もう一度、正しいログインIDとパスワードなのかを確認してください。
入力ミス
持っているIDやパスワードが正しくても、入力ミスをすることがあります。
パソコン操作の場合、Capsロックがかかっている、間違えて違うキーを押してしまっているなどということがないか、もう一度確認してください。
ブラウザが対応していない
eoマイページを使えるブラウザと使えないブラウザがあります。また、ブラウザのバージョンが古いと使えないこともあります。
その場合は、ブラウザの更新状況を確認し、最新でない場合は最新の状態に更新してください。また、JavaScriptが無効の場合もログインできませんので、ブラウザの設定から有効にしましょう。
IDとパスワードがわからない
IDとパスワードを忘れてしまった、何度入力してもログインできないなどという場合は、IDとパスワードの再発行の手続きをしてもらう必要があります。
サポートに電話して手続きをしてもらう
IDとパスワードがわからなくなってしまったら、以下のeoサポートダイヤルに問い合わせてみてください。
eo光電話／LaLa Callから：151（通話料無料）
固定電話／携帯電話／PHSから：0120-919-151（通話料無料）
他の電話から：050-7105-6333
受付時間：9：00～21：00（年中無休）
なお、eoサポートダイヤルは時間によって混み合うことがあります。
eoサポートダイヤルの公式サイト（https://support.eonet.jp/infotel.html）に一週間の中で混み合う日や時間帯を紹介しています。
どの曜日も9時台がつながりやすく、さらに木曜日と日曜日がつながりやすいです。
問い合わせ時に、確認してみてください。
サポートでIDとパスワードを教えてもらうには
サポートデスクでIDとパスワードを教えてもらう方法についてご説明します。
IDとパスワードを受け取る方法を選ぶ
サポートデスクに電話しても、口頭でIDやパスワードを教えてくれるわけではありません。
SMSか電話の二つの方法から選び、送ってもらう必要があります。
1.SMSで受け取る
SMSで受け取る場合は、SMSを受け取れるスマホやケータイを用意しておきます。
サポートデスクにスマホやケータイの電話番号を伝えると、SMSにeoサポートデスクからショートメッセージが届きます。知らないアドレスからのSMSを拒否する設定になっている場合は、解除しておきましょう。
なお、SMSが送られる前に、サポートデスクから口頭で5桁の数字の認証コードを教えてもらえます。この認証コードを忘れないようにメモしておきましょう。
2.郵送で受け取る
郵送で送ってもらう旨をサポートデスクに伝えると、郵送でIDとパスワードの情報を送ってくれます。
なお、送料が200円ほどかかりますのでご注意ください。
IDとパスワードを受け取ってからの手続き
SMSで受け取る場合、さらに手続きが必要です。
SMSで送られたURLにアクセスし、電話口で伝えられた認証コードを入力します。
すると、ID、パスワードの再設定ができます。
なお、この手続きはSMSを受け取ってから1時間以内に終わらなければ無効になってしまうので、ご注意ください。
まとめ
eo光のマイページのログイン方法、IDやパスワードがわからなくなった場合の対処方法についてご紹介しました。
eo光を使うなら、マイページを使いこなすことで料金確認や登録情報の確認、変更、eoメールの利用などができてとても便利です。もしIDやパスワードがわからなくなっても、サポートデスクに問い合わせることで再設定が可能です。
eoマイページの使い方を覚えておくことで、eo光をより便利に使うことができるでしょう。
